よくあるご質問
| Ｑ：写真はいつ届きますか？ |
| Ａ：受注日から納品までは約１カ月前後です。 ただし繁忙期（夏休み〜年末）やご注文の商品によってはもう少しお日にちをいただくこともございます。 完全受注製作ですので、どうぞご理解くださいませ。 |
| Ｑ：注文してない写真が届きましたが、どうすればいいですか？ |
| Ａ：まずは番号ご記入にお間違えがないかご確認ください（一部の商品を除き、写真裏面に写真番号の記載がございます）。 お客様のご記入ミスがありました場合、交換や作り直しは出来ませんのでご了承ください（追加でご注文いただくことは可能です）。 特にフォトブックやデータで、ご本人が写っておられない写真番号を書かれるミスや、番号の重複記入が多数ございます。 ご注文前に今一度ご確認ください。 |
| Ｑ：インターネットでの閲覧期間が過ぎてしまいましたが、もう注文できませんか？ |
| Ａ：ご注文いただくことは可能ですが、インターネット閲覧の期間延長・閲覧再開は対応いたしかねます。 一部の催しを除いてサンプルアルバムをお教室にお送りしておりますので、そちらをご覧ください。 アルバムでご覧いただけない場合は、弊社内でパソコンでご覧いただくこともできます。 （社内にスタッフがいない日もございますので、来社される際は事前にご連絡ください） |
| Ｑ：「トリミング」って何ですか？ |
| Ａ：トリミングとは、写真の一部分を拡大したり、ヨコで撮影した写真の左右の空間を切ってタテの写真にすることです。 写っている人を消すことは特殊処理となり、別途料金がかかります。 （特殊処理料金は写真により異なりますので事前にお問い合わせください）。 トリミング指示の書き方例：「最前列の右側を拡大」「左側をタテで」 ＜トリミング可能商品＞ カビネサイズトリミング／パネル／伸ばし写真／ルリエ ※キーホルダーは、1カットにつき＋550円で承ります |
| Ｑ：フォトブックに記念写真を入れることはできますか？ |
| Ａ：可能です。 フォトブックは、すべての写真からお選びいただけます。 |
| Ｑ：前回の発表会の写真を購入しそびれていました。 購入することはできますか？ |
| Ａ：データは５年間保管しておりますので、過去５年以内の写真は購入可能でございます。 開催年月日と催し名を明確にしていただき、ご注文ください。 それ以前の催しにつきましてはデータの有無を確認いたしますので、お問い合わせくださいませ。 |
上記以外のお問い合わせにつきましては【お問い合わせフォーム】からお願いします。